Política de Privacidad

La presente política de privacidad es aplicable al tratamiento de datos personales que PRODUCTOS Y SERVICIOS DE CONFORT, S.A. (en lo adelante, "PYSCO"), realiza de los usuarios que utilicen el sitio web del comparador de ofertas y servicios energéticos (en adelante, el "Comparador").

1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

PRODUCTOS Y SERVICIOS DE CONFORT, S.A. con C.I.F. A83750315, domicilio social en C/ Tomás Redondo, 1, 28033, Madrid, es el Responsable del tratamiento de los datos relativos a los usuarios del sitio web y garantiza su seguridad y tratamiento confidencial, conforme a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD") y cualquier otra normativa que resulte de aplicación.

El interesado podrá contactar con el Delegado de Protección de Datos para resolver sus dudas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales a través de info@luztarifa.es.

2. ¿Qué categorías de datos personales va a tratar PYSCO?

En caso de que el usuario contacte con PYSCO a través del número de teléfono y/o dirección de correo electrónico disponible en el Comparador, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:

3. ¿Para qué, y con qué base legal, trata PYSCO los datos personales?

3.a) Tratamientos realizados por interés legítimo

Hay tratamientos que queremos llevar a cabo porque tenemos en ellos un «interés legítimo» y porque, además, entendemos que no perjudican la privacidad del usuario. Por supuesto, sobre ellos, el usuario tiene en todo caso derecho a (i) obtener más información sobre en qué consiste ese «interés legítimo» al que nos referimos, (ii) a saber cómo hemos llegado a la conclusión de que no perjudican la privacidad del cliente, (iii) o directamente a oponerse a ellos.

• Gestión de incidencias, reclamaciones, peticiones y solicitudes. Con el fin de que PYSCO pueda gestionar aquellas peticiones y solicitudes que el usuario le plantee contactándole a través del número de teléfono o dirección de correo electrónico disponibles en el Comparador, PYSCO tratará, siempre que resulte estrictamente necesario, sus datos identificativos y de contacto, así como cualquier otra información que el cliente pueda facilitarle en este contexto.
  
  Esta información permitirá a PYSCO poder dar respuesta a las solicitudes que el usuario le plantee, así como poner a su disposición soluciones que se adecúen a sus necesidades.
  
  Asimismo, PYSCO tratará sus datos identificativos y de contacto para gestionar y resolver las reclamaciones, incidencias o sugerencias que el usuario realice contactando al número de teléfono y dirección de correo electrónico disponibles en el Comparador.
  
  PYSCO realizará este tratamiento amparado en su interés legítimo. En concreto, el interés perseguido por PYSCO se basa en poder gestionar y atender, cualquier petición, solicitud, reclamación o incidencia que el usuario le plantee en relación con el Comparador.
  
  Para este caso, PYSCO ha elaborado una «prueba de sopesamiento», a fin de acreditar que la privacidad del usuario no resulte perjudicada por este tratamiento. De acuerdo con el resultado de dicha prueba, PYSCO entiende que su interés legítimo no afecta a su privacidad, teniendo en cuenta que sólo se utilizarán los datos que el usuario haya facilitado en el contexto de la petición, solicitud, incidencia o reclamación que le haya planteado, con la exclusiva finalidad de atender y gestionar dichas peticiones, solicitudes, incidencias o reclamaciones.

3.b) Tratamientos para cumplir obligaciones legales

PYSCO necesitará tratar los datos personales del usuario para cumplir las diferentes obligaciones legales que le puedan resultar exigibles en cada momento. Nos referimos, principalmente y entre otras, a las previstas en las siguientes normas:

• Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria.
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Si nos lo solicita cualquier Juzgado o Tribunal, los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado o cualquier otra Autoridad o Administración Pública competente, también podríamos tener que facilitar los datos personales del cliente, por estar legalmente obligados a ello.

Para esta actividad trataremos datos identificativos y de contacto. Estas obligaciones de índole legal existirán y serán cumplidas por PYSCO durante los plazos que en cada caso imponga la legislación vigente. Estos tratamientos se realizarán únicamente en la medida en que resulten necesarios para cumplir con dichas obligaciones legales o atender los correspondientes requerimientos de las autoridades competentes.

4. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales del usuario serán conservados por PYSCO hasta la finalización de la finalidad para la cual sus datos personales fueron recabados.

Tras ello, PYSCO conservará los datos personales, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el usuario y/o los plazos de conservación previstos legalmente, por un plazo de 3 años.

Finalmente, transcurrido el plazo de bloqueo anterior, PYSCO procederá a la supresión física de los datos.

5. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Con carácter general, sus datos personales no serán comunicados a terceros.

No obstante, podrán ser comunicados a aquellos terceros a los que estemos legalmente obligados a facilitarlos, como Organismos y Autoridades Públicas, la Agencia Tributaria, los Juzgados y Tribunales o las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

Al margen de las anteriores comunicaciones de datos, PYSCO podrá contar con la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a sus datos personales y que los tratarán en nombre y por cuenta de PYSCO como consecuencia de su prestación de servicios.

PYSCO sigue unos criterios adecuados de selección de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos y se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos, mediante el que les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de PYSCO; y suprimir o devolver los datos una vez finalice la prestación de los servicios.

Como regla general, no se producirán transferencias internacionales de datos. No obstante, en el supuesto de que, de forma excepcional, tuviera lugar una transferencia internacional de datos por estar el proveedor ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, PYSCO adoptará las siguientes medidas:

• Se adoptarán las medidas y garantías indicadas en el RGPD para garantizar que el nivel de protección de los datos personales del cliente no se vea menoscabado.
• Se indicará al usuario sobre la existencia o ausencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea respecto del país de destino o, en su defecto, las garantías adoptadas. En ese caso, podrá obtener mayor información o una copia de estas poniéndose en contacto con nosotros a través de alguna de las direcciones establecidas en el apartado 6 de la presente Política de Privacidad.

6. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

El usuario podrá ejercer, si lo desea, y en los términos previstos por la normativa de protección de datos personales aplicable, los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, u oposición.

Tales derechos podrán ejercitarse mediante escrito dirigido a PRODUCTOS Y SERVICIOS DE CONFORT, S.A., C/ Tomás Redondo, 1, 28033, Madrid, España, o mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@luztarifa.es.

Para el caso de que el usuario no obtenga la respuesta o satisfacción pretendidas, PYSCO le informa de su derecho a interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en C/Jorge Juan nº6, 28001 Madrid o a través de Internet en la dirección: http://www.aepd.es/.